Pogoji poslovanja spletne trgovine Amazing.si

I. Upravljalec spletne trgovine ter Pogojev poslovanja spletne trgovine Amazing.si

     Spletno trgovino Amazing.si (v nadaljevanju tudi kot: »spletna trgovina«) upravlja družba HAK INVEST d.o.o., Koroška cesta 4, 4000 Kranj, vpisana v Poslovni register Slovenije, matična številka: 9323031000, davčna številka: SI 63539527, elektronski naslov: info@amazing.si, telefonska številka: +386 31 463 307 (v nadaljevanju tudi kot: »prodajalec«).

     Za poslovne transakcije med prodajalcem in kupcem veljajo samo ti Pogoji poslovanja spletne trgovine Amazing.si (v nadaljevanju kot: »pogoji poslovanja«, kot so veljavni v trenutku oddaje naročila v spletni trgovini na spletni strani https://amazing.si/pages/splosni-pogoji-poslovanja-spletne-trgovine . Drugačna ali alternativna pravila s strani kupca veljajo samo v primeru, da so s prodajalcem dogovorjena v pisni obliki.

     Pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, veljavno zakonodajo o elektronskem poslovanju na trgu ter drugo relevantno zakonodajo.

     

    II. Registracija

     Nakup v spletni trgovini je možen zgolj z registracijo, ki je obenem včlanitev v skupnost Amazing. Registrira se lahko vsaka fizična oseba, starejša od 18 let (v nadaljevanju teh pogojev poslovanja kot: »kupec« ali »potrošnik«).

     Več o članstvu v skupnosti Amazing.si preberite v Splošnih pogojih članstva v skupnosti Amazing.


    III. Osebni podatki

    Več o obdelavah in varstvu osebnih podatkov si preberite v Politiki zasebnosti.



    IV. Piškotki

     Spletna trgovina Amazing.si uporablja piškotke. Več o piškotkih si preberite v Politiki piškotkov oziroma na nastavitvah piškotkov.


    V. Naročanje izdelkov

     Izdelek v skladu s temi pogoji poslovanja predstavlja blago v smislu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

     Naročanje izdelkov poteka v slovenskem jeziku na spletni strani amazing.si. Izdelke se izbira in naroča iz seznama izdelkov v spletni trgovini. Vsi izdelki so na voljo do odprodaje zalog.

     Izdelki so v spletni trgovini označeni tako, da kupec pridobi ustrezne informacije o izdelkih, kot so velikost, barva, cena in materiali, iz katerih so bili izdelani. Pri naročilu kupec izbere svoj izdelek glede na velikost, barvo, količino in morebitne druge značilnosti.

     Izdelki se prodajajo samo v količinah, primernih za osebno uporabo.

     Prodajalčeva spletna trgovina predstavlja prodajni katalog. Prodajalec s prikazom izdelkov v spletni trgovini zgolj pozove kupca, da pripravi ponudbo za predstavljene izdelke in sklene prodajno pogodbo.

     Prodajalec je lastnik izdelka do trenutka, ko je prodajalcu plačana polna nakupna cena za izdelek. 

      Postopek nakupa v spletni trgovini:

    1. »DODAJ V KOŠARICO«

    Kupec izbere želeni izdelek tako, da klikne na ikono »dodaj v košarico«.

     Pred zaključkom nakupa je kupec preusmerjen, da opravi registracijo, oz. je naprošen, da posreduje podatke, potrebne za izvedbo naročila, in sicer:

    - naslov prebivališča (ulica, hišna številka, poštna številka, kraj, država),
    - naslov za dostavo (ulica, hišna številka, poštna številka, kraj, država),
    - telefonsko številko,
    - elektronski naslov,
    - način plačila,
    - ostale podatke v zvezi z nakupom,

    v nadaljevanju vsi navedeni podatki kot: »podatki o kupcu«). Kupec izbere med pošiljanjem izdelkov ali prevzemom v trgovini.

    Pred oddajo naročila se prikaže osnutek naročila, pripravljenega za oddajo tako, da ima kupec možnost preveriti pravilnost vnesenih podatkov oz. prepoznati morebitne napake ter popraviti oz. spremeniti podatke, povezane z naročilom (količina in vrsta izdelkov, podatki o kupcu itd.).

    Minimalni znesek naročila v spletni trgovini je 20,00 EUR.

    2. »ODDAJ NAROČILO – NAROČILO Z OBVEZNOSTJO PLAČILA«

      Pred klikom na ikono »oddaj naročilo - naročilo z obveznostjo plačila« mora kupec s klikom na za to predvideno polje izrecno izjaviti, da v celoti razume in se strinja s pogoji poslovanja ter da je star 18 let ali več. S klikom na »oddaj naročilo - naročilo z obveznostjo plačila« kupec izrecno potrdi, da se z oddajo naročila strinja s plačilom, naročilo pa se posreduje v informacijski sistem prodajalca. Naročilo je za kupca zavezujoče, ima pa kupec pravico do odstopa od pogodbe skladno s temi pogoji poslovanja in ZVPot-1.

      Cena, ki je navedena ob zaključku naročila, je končna cena. Prodajalec in kupec sta vezana na to ceno. Po tem se cena naročila ne bo več spremenila, tudi če prodajalec pozneje zniža ali dvigne ceno posameznega izdelka.

      3. »PREJEM NAROČILA« – »NAROČILO ZAVRNJENO«

        Po potrditvi naročila kupec prejme na posredovani elektronski naslov obvestilo »potrdilo o prejemu naročila«, t.j. da je naročilo uspešno oddano – sprejeto v informacijski sistem prodajalca in ne pomeni sprejema naročila. Pravni status prejetega naročila je “prednaročilo” in ne zavezuje prodajalca k dobavi naročenih izdelkov, dokler naročilo ni potrjeno s strani prodajalca.

        Prejeto naročilo prodajalec pregleda ter preveri možnost dobave naročenih izdelkov ter kupca obvesti o nadaljnjem statusu naročila in predvidenem roku dobave (obdelava naročila). Prejeta naročila se obdelujejo v delovnem času od ponedeljka do petka (razen ob praznikih in dela prostih dnevih) po vrstnem redu oddanih naročil oz. po planiranih časovnih terminih za dobavo izdelka.

        V izjemnem primeru, da naročenega izdelka ni na zalogi oz. ne bo dobavljiv, prodajalec o tem kupca obvesti najkasneje v treh delovnih dneh od oddaje naročila. V primeru predhodnega plačila izdelka, ki ne bo dobavljiv, prodajalec kupcu zniža obveznost plačila naročila za vrednost nedobavljenega izdelka oz. nedobavljene izdelke.

         Prodajalec lahko pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko z namenom zagotavljanja točnosti oz. ustreznosti dobave (npr. da se dogovori za ustrezno rešitev, če izdelka ni mogoče dobaviti) oz. z namenom preverjanja posredovanih podatkov v naročilu.

        Prodajalec lahko prejeto naročilo potrdi ali zavrne iz utemeljenega razloga (npr. izdelka ni na zalogi, ni izpolnjena zahteva po ustreznem plačilu, zaradi vnosa in objave očitno napačne cene, ki je posledica avtomatiziranega prenosa podatkov ipd.). Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve naročila tudi v naslednjih primerih:

        - če ima kupec neporavnane obveznosti do prodajalca iz preteklega naročila,

        - če je kupec v sporu s prodajalcem v zvezi s preteklim nakupom preko spletne trgovine,

        - če kupec zlorablja pravico do odstopa od pogodbe,

        - če gre za nakup izdelkov v količinah, ki odstopajo od običajnih količin pri prodajalcu (ne glede na to, ali so izdelki naročeni z enim naročilom, ali več ločenimi naročili),

        - če gre za nakup z namenom preprodaje.

        Spletna trgovina je namenjena prodaji izdelkov končnim kupcem in nakupi z namenom preprodaje niso dovoljeni. Nakup z namenom preprodaje pomeni nakup izdelkov s strani osebe, ki ima namen preprodajati izdelke spletne trgovine drugim osebam (potrošnikom, družbam oz. katerikoli drugi tretji osebi). Okoliščine, na podlagi katerih prodajalec ocenjuje, da gre za nakup z namenom preprodaje, so zlasti primeri naročila istih izdelkov v količinah, ki odstopajo od običajnih količin pri prodajalcu.

        Prodajalec si pridržuje pravico kontaktirati kupca in zahtevati drug način plačila iz nabora predvidenih plačilnih sredstev oz. zahtevati ustrezno zavarovanje plačila v primeru negativnih podatkov o kreditni sposobnosti kupca ali v primeru naročil kupca, ki nakupov po izkušnjah prodajalca ne izvrši oz. izdelkov ne prevzame.

        V primerih, ko prodajalec uveljavlja pravico do zavrnitve naročila, kupec prejme obvestilo »naročilo zavrnjeno«.

        Sprememba naročila

        Morebitne spremembe oddanega naročila (npr. številke/velikosti, barve, količine izdelka itd.) lahko kupec poda tako, da pred izdajo računa pošlje zahtevo za spremembo: 

        - na elektronski pošti: info@amazing.si,
        - s klicem na tel. št.: +386 31 463 307 (od ponedeljka do petka, razen ob praznikih in dela prostih dnevih, od 8.00 do 17.00 ure).

         4. »NAROČILO POTRJENO« – »NAROČILO PRIPRAVLJENO ZA PREVZEM«

         V primeru potrditve naročila s strani prodajalca kupec prejme obvestilo »naročilo potrjeno«. Ko je naročilo pripravljeno za prevzem dostavne službe oz. za prevzem v poslovalnici prodajalca, kupec prejme obvestilo »naročilo pripravljeno za prevzem«.

        Pogodba o nakupu je med prodajalcem in kupcem sklenjena v trenutku, ko prodajalec potrdi naročilo oz. pošlje elektronsko sporočilo o potrditvi naročila (obvestilo »naročilo potrjeno«). Od tega trenutka so pogoji prodaje fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca. Nakup, opravljen preko spletne trgovine, se šteje za nakup, opravljen skladno s pravnim redom Republike Slovenije, brez upoštevanja kolizijskih pravil.

         Oddano naročilo s potrditvijo (pogodba o nakupu) je v elektronski obliki shranjeno na strežniku prodajalca in je kupcu dostopno v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem računu. Kupec lahko kopijo pogodbe o nakupu pridobi tudi na podlagi zahteve, v kateri navede podatek v zvezi opravljenim naročilom, in ki jo pošlje po elektronski pošti na info@amazing.si . Prodajalec pošlje kopijo pogodbe po elektronski pošti na elektronski naslov, ki je bil veljaven v času nakupa oz. po pošti na naslov kupca, ki je bil podan v času nakupa oz. na drug naslov, ki ga v zahtevi navede kupec.

        Račun za nakup v spletni trgovini je priložen dostavljenemu naročilu oz. se v primeru prevzema in plačila naročila v poslovalnici izda kupcu v poslovalnici ob prevzemu naročila.

        VI. Načini plačila

        Na voljo so naslednji načini plačila, ki jih lahko izbere kupec:

        - Kreditne in plačilne kartice preko spleta: Kupci lahko plačajo s kreditnimi karticami MasterCard, Visa, Diners ter plačilno kartico Maestro. Prenos podatkov se uporablja v kodiranem načinu, tako, da so podatki o kreditni kartici zaščiteni.

        - Plačilo po povzetju: Plačilo po povzetju se opravi dostavljalcu ob dostavi naročila na izbran naslov, če je to omogočeno, pa tudi na paketomatu in paketni trgovini.

        - Darilna kartica Amazing.si: V spletni trgovini lahko kupci unovčijo tudi darilno kartico Amazing.si.

           

          VII. Dostava

          Za člane skupnosti Amazing je dostava izdelkov brezplačna za naročila nad 100,00 EUR.

          Rok dostave izdelkov je naveden ob vsakem posameznem izdelku in običajno znaša od dva do štiri delovne dni od oddaje naročila oz. od plačila predračuna. Pri izdelkih na zalogi pri dobavitelju je rok dostave daljši, kar je prav tako navedeno ob samem izdelku. Izjemoma se lahko zgodi, da naročen izdelek ni več na zalogi. V takšnem primeru prodajalec kupca o tem obvesti najkasneje v roku treh delovnih dni od oddaje naročila.

          Izdelki, kupljeni preko spletne trgovine, se dostavljajo samo na naslove v Republiki Sloveniji. Izdelki se dostavljajo na hišne naslove, v paketomate in v paketne trgovine, kupec pa lahko  izbere tudi dostavo v poslovalnico prodajalca. Pri dostavi v večstanovanjske objekte je dostava zagotovljena do vhodnih vrat objekta. Dostavo izvaja družba DPD d.o.o.

           

          VIII. Neprevzeto naročilo

          Ob oddaji naročila kupec s klikom na za to predvideno polje potrdi strinjanje s pogoji poslovanja in jih brezpogojno sprejema v celoti. S tem se kupec zavezuje tudi k prevzemu in plačilu naročenih izdelkov. Rok za prevzem naročila v poslovalnici je 3 dni od pošiljanja sporočila, da je »naročilo pripravljeno za prevzem«.

          V primeru, da kupec poslanega paketa ne prevzame, s tem prodajalcu povzroči nepotrebne stroške (pakiranja-embalaža, pošiljanja-poštnina, porabljen delovni čas), za kar lahko prodajalec od kupca terja plačilo povzročenih stroškov. Seveda si po najboljših močeh prizadevamo za sporazumno rešitev.

          Informativni stroški prodajalca so:

          - začetna delovna ura: 12,00 €,

          - 2x dejanski nastali stroški dostave paketa, ki so odvisni od vrste dostavne službe (DPD d.o.o.),

          - embalaža 1,00 €.

             

            IX. Veljavnost cen ter lastnosti izdelkov

             Pri nakupu v spletni trgovini veljajo cene ter lastnosti izdelkov v trenutku oddaje naročila. Vse cene vključujejo DDV. Cene in lastnosti izdelkov se lahko do trenutka oddaje naročila spremenijo brez predhodnega obvestila. Cene v spletni trgovini veljajo le za nakupe v spletni trgovini in se lahko razlikujejo od rednih cen prodajalca v poslovalnicah prodajalca.

             

            X. Razlaga cenovnih ugodnosti

            NAJNIŽJA CENA V ZADNJIH 30 DNEH

            Najnižja cena v zadnjih 30 dneh je prejšnja cena, ki jo mora skladno z ZVPot-1 v primeru znižanja cene izdelka prodajalec označiti poleg znižane cene izdelka. Za prejšnjo ceno se šteje najnižja cena, ki jo je prodajalec uporabljal v zadnjih 30 dneh pred uporabo znižane cene. Pri izdelku, ki je na trgu manj kot 30 dni, za prejšnjo ceno šteje najnižja cena, po kateri je prodajalec ponujal izdelek pred znižanjem cene v obdobju, v katerem je bil izdelek na trgu. V primeru neprekinjenega postopnega zniževanja cene, za prejšnjo ceno šteje cena, ki je bila najnižja cena najmanj 30 dni pred prvo znižano ceno v neprekinjenem postopnem zniževanju cene. 

            SPLETNA AKCIJA

            Pri izdelkih označenih z oznako "Spletna akcija" vrednosti s popustom veljajo samo za nakupe v spletni trgovini.

            KUPONI ZA POPUST IN DARILNE KARTICE

            Prodajalec zagotavlja različne vrste kuponov za popust in darilnih kartic, kateri imajo vsak svoje pogoje za uporabo. Če je kupon za popust ali darilna kartica uporabljen v nasprotju s pogoji za uporabo ali v kolikor obstaja utemeljen sum zlorabe uporabe kupona za popust ali darilne kartice, ima prodajalec pravico zavrniti takšno uporabo kupona za popust ali darilne kartice. V takem primeru bo kupec obveščen in mu bo ponujena možnost, da naročilo zaključi brez uporabe takega kupona za popust ali darilne kartice.

             Pravila in pogoji za uporabo določenega kupona za popust ali darilne kartice so priloženi neposredno kuponu ali darilni kartici (v obliki informacije) ali v povezavi na razdelek na spletnem mestu, kjer so pravila popusta ali darilne kartice podrobno opisana, ali pa so na voljo v obliki elektronskega sporočila, poslanega neposredno določenemu kupcu. Za darilne kartice se uporabljajo tudi Pogoji poslovanja z
            darilnimi karticami Amazing.si.

            Vsak kupon za popust je mogoče uveljaviti samo enkrat, razen če v informaciji o načinu uporabe kupona ni izrecno navedeno drugače. V primeru večkratne uporabe ima prodajalec pravico zavrniti uporabo takega kupona.

             

            XI. Pravica do odstopa od pogodbe

            Potrošnik lahko v 14 dneh od dneva prejema izdelka (t.j. ko potrošnik pridobi fizično posest na izdelku ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik) prodajalcu pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Potrošnik svojo pravico do odstopa od pogodbe sporoči tako, da izpolni in odda spletni obrazec Obvestilo o odstopu od pogodbe ali poda nedvoumno izjavo o odstopu od pogodbe po elektronski pošti na naslov info@amazing.si ali jo pošlje na naslov prodajalca HAK INVEST d.o.o., Koroška cesta 4, 4000 Kranj. Edini strošek, ki potrošnika bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila izdelka. Prodajalec bo potrošniku nemudoma potrdil prejem obvestila o odstopu od pogodbe na trajnem nosilcu podatkov. V primeru odstopa od pogodbe prodajalec nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila, pri čemer lahko prodajalec zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega izdelka ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je izdelek poslal nazaj. Prodajalec vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

            V primeru plačila izdelka po povzetju prodajalec vrne plačilo na potrošnikov transakcijski račun. Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se potrošniku ne vrnejo. Na transakcijski račun potrošnika se vrne le vplačani znesek, potrošniku pa se obenem vrne koriščeni bonus ali nov kupon za popust oz. promocijska koda v obliki nove kode. V primeru, da je bil koriščena darilna kartica prodajalca, se ta upošteva kot plačilno sredstvo in se ob odstopu od pogodbe potrošniku izda nova darilna kartica s sredstvi v višini porabljenih sredstev po prvi darilni kartici. Obdobje veljavnosti nove darilne kartice začne teči z dnem njene izdaje.

             

            XII. Garancija

            Izdelek (v tem poglavju tudi kot: »blago«) ima garancijo, če je tako navedeno pri opisu izdelka.  V tem primeru potrošnik prejme skupaj z izdelkom tudi garancijski list. Garancija je vsaka obveznost, ki jo prodajalec ali proizvajalec prevzame do potrošnika poleg zakonskih obveznosti prodajalca iz naslova obveznega jamstva za skladnost blaga in s katero se zaveže, da bo potrošniku brezplačno popravil ali zamenjal blago, vrnil del ali vso kupnino, kadar blago ne izpolnjuje specifikacij ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali ustreznem oglaševalskem sporočilu, ki je na voljo ob sklenitvi pogodbe ali pred tem. Garancija je prostovoljna (tržna) ali obvezna.

             

            XIII. Reklamacije (jamčevalni prispevki v primeru neskladnosti) 

            Spletna trgovina ima v svoji ponudbi izdelke najvišje kakovosti, kljub temu pa se lahko na izdelku pojavi napaka oz. neskladnost.

             Vse izdelke (v tem poglavju tudi kot: »blago«) pred odpremo kupcem tudi pregledamo in odpošljemo nepoškodovane. Izdelki so skrbno zapakirani v škatlo za dostavo, da bi do kupca prišli nepoškodovani in v originalni embalaži. 

            Jamčevalne zahtevke, ki jih ima kupec-potrošnik na voljo, podrobneje ureja ZVPot-1.

            Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.

             V primeru neskladnosti blaga je kupec, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odseka, upravičen da:

            1. zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;

            1. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

             Potrošnik lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega potrošnik blago potrebuje. Rok se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. 

             Da bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko potrošnik izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če:

            -   je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali

            - izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin.

             Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:

            - prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali izvedel zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga v skladu s šestim odstavkom 82. člena ZVPot-1;

            - neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;

            - narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali

            - prodajalec je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika. 

            Potrošnik lahko odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.

            Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost. Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik prodajalcu sporoči tako, da natančno izpolni in odda spletni Obrazec za uveljavitev pravice potrošnikov ob ugotovitvi neskladnosti / napake na izdelku. Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago, za katerega potrošnik zatrjuje, da je neskladno, pregleda.

            Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, prodajalec o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka potrošnika.

            Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, prodajalec potrošniku vrne plačan znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj. Kadar potrošnik v skladu s tretjim odstavkom 83. člena ZVPot-1 zahteva sorazmerno znižanje kupnine, prodajalec vrne del kupnine v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine. V zvezi z vračilom kupnine se smiselno upoštevajo določila XI. poglavja teh Splošnih pogojev.

             

            Kako reklamirati?

            Kupec je dolžan takoj, ko je mogoče, pregledati predmet pogodbe, ugotoviti morebitne napake oz. neskladnosti in jih zabeležiti. Kupec je dolžan o napakah oz. neskladnostih prodajalca obvestiti najkasneje v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost odkrita. Kupec mora prodajalca o morebitni neskladnosti obvestiti tako, da natančno izpolni in odda spletni Obrazec za uveljavitev pravice potrošnikov ob ugotovitvi neskladnosti / napake na izdelku. 

             

            XIV. Pritožbe in reševanje sporov

             Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po najboljših močeh trudi vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožba se lahko odda preko elektronskega naslova info@amazing.si ali pisno na naslov prodajalca: HAK INVEST d.o.o., Koroška cesta 4, 4000 Kranj. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

            Prodajalec si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med prodajalcem in kupcem pristojno sodišče po sedežu prodajalca in tudi sodišče, na območju katerega ima potrošnik stalno oziroma začasno prebivališče.

             Potrošnik lahko za pomoč  pri reševanju sporov uporabi tudi platformo za spletno reševanje sporov, dostopno na povezavi:

            https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL.

             

            Izvensodno reševanje sporov

            Na podlagi Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS),  prodajalec kupce obvešča, da ni zavezan, niti pripravljen sodelovati v izvensodnem reševanju sporov.

             

            XV. Arhiviranje pogodbe

             Sklenjena pogodba med kupcem in prodajalcem skupaj s kopijo računa se v razumnem času po sklenitvi pogodbe na daljavo, vendar najpozneje ob dostavi izdelkov shrani in se potrošniku zagotovi potrdilo o sklenjeni pogodbi na trajnem nosilcu podatkov. Kupec lahko pridobi kopijo shranjenih dokumentov z zahtevo na elektronski naslov info@amazing.si .

             

            XVI. Avtorske pravice

             Vsebina tega spletnega mesta, vključno s fotografijami, videi in besedili, je zaščitena z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah. Uporaba videov, filmov in besedil je dovoljena samo za zasebno uporabo, nadaljnja uporaba brez izrecnega pisnega soglasja prodajalca pa ni dovoljena.

             

            XVII. Veljavna zakonodaja

            Vse pogodbe, sklenjene med prodajalcem in kupcem, so sklenjene skladno s predpisi, ki veljajo v Republiki Sloveniji. Za razlago pogodb velja pravo Republike Slovenije.

             

            XVIII. Spremembe pogojev poslovanja

             Prodajalec ima pravico, da pogoje poslovanja enostransko spremeni, predvsem, če je to potrebno zaradi prilagoditve sprememb pravnega ali tehničnega okvira. Sprememba pogojev poslovanja velja od dneva objave spremenjenih pogojev poslovanja na spletni strani prodajalca in od takrat velja za vsa naročila, oddana od trenutka objave spremenjenih pogojev poslovanja dalje, prejšnja verzija pogojev poslovanja pa preneha veljati.

             

             

            Kranj, 26.6.2024