Uvjeti poslovanja internetske trgovine Amazing.si

I. Upravitelj internetske trgovine i Uvjeti poslovanja internetske trgovine Amazing.si

Internetskom trgovinom Amazing.si (u daljnjem tekstu označena i kao: "internetska trgovina") upravlja slovensko trgovačko društvo HAK INVEST d.o.o., Koroška cesta 4, 4000 Kranj, upisano u Poslovni registar Slovenije, matični broj: 9323031000, porezni broj: SI 63539527, e-mail adresa: info@amazing.si, telefonski broj: +386 31 463 307 (u daljnjem tekstu označeno i kao: "prodavač").

Za poslovne transakcije između prodavača i kupca vrijede samo ovi Uvjeti poslovanja internetske trgovine Amazing.si (u daljnjem tekstu kao: "uvjeti poslovanja") koji su važeći u trenutku narudžbe u internetskoj trgovini na web stranici https://amazing.si/pages/splosni-pogoji-poslovanja-spletne-trgovine i primjenjivi propisi prava Republike Slovenije, uključujući opće propise o ugovorima o kupoprodaji, elektroničkoj trgovini i zaštiti potrošača. Drugačija ili alternativna pravila od strane kupca vrijede samo ako su s prodavačem dogovorena u pisanom obliku.

Uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti potrošača, važećim zakonodavstvom o elektroničkom poslovanju na tržištu i drugim relevantnim zakonodavstvom Republike Slovenije i primjenjuju se neovisno o mjestu prebivališta ili državi iz koje pojedini kupac odluči pristupiti stranicama internetske trgovine Amazing.si.

Jezični odabiri različiti od slovenskog jezika nude se potrošačima isključivo iz razloga potrošačkih navika potrošača iz različitih država i njihovog interesa za kupnjom robe određenih robnih marki koje se nude putem internetske trgovine Amazing.si, kako bi i takvim potrošačima informacije vezane uz njihova prava i obveze prema pravu Republike Slovenije u slučaju odabira kupnje putem internetske trgovine Amazing.si bile jasne i transparentne, te se stoga određeni jezični odabir za informacije koje se prikazuju na stranicama Amazing.si, uključujući ove uvjete poslovanja, nikako ne može tumačiti kao pristanak prodavača da odnos s bilo kojim posjetiteljem internetske trgovine Amazing.si regulira bilo koje drugo pravo različito od prava Republike Slovenije. Svaki pristup, zadržavanje i daljnja aktivnost takvih potrošača na internetskim stranicama Amazing.si predstavlja izričiti pristanak da se i na njihove kupnje i odnos sa HAK INVEST d.o.o. primjenjuje kao mjerodavno pravo isključivo pravo Republike Slovenije. U slučaju bilo kakvog spora, primjenjuje se odredba točke XIV. ovih uvjeta poslovanja.

II. Registracija

Kupnja u internetskoj trgovini moguća je samo registracijom kupca, kojom se istovremeno zasniva i članstvo kupca u klubu, odnosno zajednici kupaca robe Amazing. Registrirati se može svaka fizička osoba starija od 18 godina (u daljnjem tekstu ovih uvjeta poslovanja kao: "kupac" ili "potrošač"). Više o članstvu u zajednici Amazing.si pročitajte u Općim uvjetima članstva u zajednici Amazing.

III. Osobni podaci

Više o obradi i zaštiti osobnih podataka pročitajte u Politici privatnosti.

IV. Kolačići

internetska trgovina Amazing.si koristi kolačiće. Više o kolačićima pročitajte u Politici kolačića ili na postavkama kolačića.

V. Narudžba proizvoda

Proizvod u skladu s ovim uvjetima poslovanja predstavlja robu u smislu Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot-1). Narudžba proizvoda odvija se na slovenskom jeziku ili na drugom jeziku koji se prema slobodnoj ocjeni prodavača, samo iz razloga pogodnosti, može odabrati na web stranici Amazing.si. Proizvodi se biraju i naručuju s popisa proizvoda u internetskoj trgovini. Svi proizvodi dostupni su do rasprodaje zaliha. Proizvodi su u internetskoj trgovini označeni tako da kupac dobije odgovarajuće informacije o proizvodima kao što su veličina, boja, cijena i materijali od kojih su izrađeni. Prilikom narudžbe kupac bira svoj proizvod prema veličini, boji, količini i eventualnim drugim značajkama. Proizvodi se prodaju samo u količinama prikladnim za osobnu upotrebu. Prodavačeva internetska trgovina predstavlja prodajni katalog. Prodavač prikazom proizvoda u internetskoj trgovini samo poziva kupca da pripremi i prema svojoj odluci prodavaču elektronski pošalje ponudu za predstavljene proizvode, radi eventualnogsklapanja kupoprodajnog ugovora u skladu s daljnjim odredbama ovih uvjeta poslovanja. Prodavač je vlasnik proizvoda do trenutka kada je prodavaču plaćena puna kupovna cijena za proizvod.

Postupak kupnje u internetskoj trgovini:

1. "DODAJ U KOŠARICU"

Kupac odabire željeni proizvod klikom na ikonu "dodaj u košaricu". Prije završetka kupnje kupac je preusmjeren da izvrši registraciju odnosno da dostavi podatke potrebne za izvršenje narudžbe i to:

- adresa prebivališta (ulica, kućni broj, poštanski broj, mjesto, država)
- adresa za dostavu (ulica, kućni broj, poštanski broj, mjesto, država,
- telefonski broj
- e-mail adresa
- način plaćanja
- ostali podaci vezani uz kupnju

(u daljnjem tekstu svi navedeni podaci kao: "podaci o kupcu"). Kupac bira između slanja proizvoda ili preuzimanja u trgovini.

Prije slanja narudžbe prikazuje se nacrt narudžbe pripremljen za slanje i time dostavu ponude za sklapanje ugovora o kupoprodaji prodavatelju, tako da kupac ima mogućnost provjeriti točnost unesenih podataka odnosno prepoznati eventualne greške te ispraviti ili promijeniti podatke povezane s narudžbom (količina i vrsta proizvoda, podaci o kupcu itd.).

Minimalni iznos narudžbe u internetskoj trgovini je 20,00 EUR.

2. "POŠALJI NARUDŽBU – NARUDŽBA S OBVEZOM PLAĆANJA"

Prije klika na ikonu "pošalji narudžbu – narudžba s obvezom plaćanja", kupac mora klikom na za to predviđeno polje izričito izjaviti da u potpunosti razumije i prihvaća uvjete poslovanja te da je star 18 godina ili više. Klikom na "pošalji narudžbu – narudžba s obvezom plaćanja" kupac izričito potvrđuje da prodavaču daje obvezujuću ponudu za kupnju odabranih proizvoda te da se stoga slanjem narudžbe slaže s plaćanjem te se narudžba šalje u informacijski sustav prodavača. Narudžba je za kupca obvezujuća, ali kupac ima pravo odustati od ugovora u skladu s ovim uvjetima poslovanja i ZVPot-1.

Cijena navedena prilikom završetka narudžbe je konačna cijena. Prodavač i kupac su vezani za tu cijenu. Nakon toga se cijena narudžbe neće mijenjati čak i ako prodavač kasnije smanji ili poveća cijenu pojedinog proizvoda.

3. "PRIMLJENA NARUDŽBA" – "NARUDŽBA ODBIJENA"

Nakon slanja narudžbe putem internet trgovine Amazing.si, kupac od prodavača prima na dostavljenu e-mail adresu obavijest "potvrda o primitku narudžbe", što znači da je narudžba uspješno poslana – prihvaćena u informacijski sustav prodavača. Takva obavijest o primitku narudžbe još ne predstavlja i prihvat narudžbe od strane prodavača. Pravni status primljene narudžbe je "prednarudžba" (ponuda kupca za sklapanje ugovora o kupoprodaji s prodavačem) i ne obvezuje prodavača na isporuku naručenih proizvoda dok narudžba nije potvrđena od strane prodavača.

Prodavač pregledava primljenu narudžbu te provjerava mogućnost isporuke naručenih proizvoda te kupca obavještava o daljnjem statusu narudžbe i predviđenom roku isporuke (obrada narudžbe). Primljene narudžbe obrađuju se radnim danima od ponedjeljka do petka (osim praznika i neradnih dana) po redoslijedu zaprimljenih narudžbi odnosno po planiranim vremenskim terminima za isporuku proizvoda.

U iznimnim slučajevima, kada naručenog proizvoda nema na zalihi odnosno kada utvrdi da proizvod nije dostupan ili vjerojatno ne bi mogao biti dostupan za isporuku u skladu s uvjetima poslovanja, prodavač o tome obavještava kupca najkasnije u roku od tri radna dana od zaprimanja narudžbe. U slučaju prethodne uplate kupovne cijene proizvoda koji neće biti dostupan, prodavač kupcu umanjuje obvezu plaćanja narudžbe za kupovnu cijenu nedostavljenog proizvoda odnosno nedostavljenih proizvoda, odnosno, ako je riječ o jedinom proizvodu, a kupac želi odustati od ugovora, odnosno ne želi za plaćeni iznos kupiti drugi proizvod, prodavač kupcu vraća cjelokupan plaćeni iznos kupovne cijene.

Prodavač može nazvati kupca na njegov kontaktni telefonski broj s ciljem osiguravanja točnosti odnosno prikladnosti isporuke (npr. da se dogovori za odgovarajuće rješenje ako proizvod nije moguće isporučiti) odnosno s ciljem provjere dostavljenih podataka u narudžbi.

Prodavač može potvrditi ili odbiti primljenu narudžbu iz opravdanog razloga (npr. proizvoda nema na zalihi i/ili vjerojatno je da isporuka proizvoda u rokovima koji su predviđeni uvjetima poslovanja ne bi bila moguća, nije ispunjen zahtjev za odgovarajućom uplatom, zbog unosa i objave očito netočne cijene koja je posljedica automatiziranog prijenosa podataka itd.). Prodavač zadržava pravo odbiti narudžbu i u sljedećim slučajevima:

- ako kupac ima neplaćene obveze prema prodavaču iz prethodne narudžbe;
- ako je kupac u sporu s prodavačem u vezi s prethodnom kupnjom putem internetske trgovine;
- ako kupac zloupotrebljava pravo na odustajanje od ugovora učestalim odustajanjem odnosno vraćanjem robe iz koje proizlazi sumnja da nije riječ o potrošačkoj kupnji;
- ako se radi o kupnji proizvoda u količinama koje odstupaju od uobičajenih količina kod prodavača (bez obzira jesu li proizvodi naručeni s jednom narudžbom ili s više zasebnih narudžbi)
- ako se radi o kupnji s namjerom preprodaje.

Internetska trgovina namijenjena je isključivo prodaji proizvoda krajnjim kupcima, potrošačima koji su članovi slovenskog kluba potrošača – zajednice kupaca Amazing.si i kupnje s namjerom preprodaje nisu dopuštene. Kupnja s namjerom preprodaje znači kupnja proizvoda od strane osobe koja ima namjeru preprodavati proizvode internetske trgovine drugim osobama (potrošačima, tvrtkama odnosno bilo kojoj drugoj trećoj osobi). Okolnosti na temelju kojih prodavač procjenjuje da se radi o kupnji s namjerom preprodaje su posebno primjeri narudžbe istih proizvoda u količinama koje odstupaju od uobičajenih količina kod prodavača.

Prodavač zadržava pravo kontaktirati kupca i zahtijevati drugi način plaćanja iz niza predviđenih sredstava plaćanja odnosno zahtijevati odgovarajuće osiguranje plaćanja u slučaju negativnih podataka o kreditnoj sposobnosti kupca ili u slučaju narudžbi kupca koje prema iskustvu prodavača ne izvršava odnosno proizvode ne preuzima.

U slučajevima kada prodavač ili bilo kojeg od ovim uvjetima poslovanja i/ili Zakona o zaštiti potrošača Republike Slovenije (ZVPot-1) koristi pravo na odbijanje narudžbe, kupac prima obavijest "narudžba odbijena".

Promjena narudžbe

Moguće promjene poslane narudžbe (npr. broja/veličine, boje, količine proizvoda itd.) kupac može podnijeti tako da prije izdavanja računa pošalje zahtjev za promjenu:

- na e-mail adresu: info@amazing.si
- pozivom na tel. broj: +386 31 463 307 (od ponedjeljka do petka osim praznika i neradnih dana od 8:00 do 17:00 sati).

4. "POTVRĐENA NARUDŽBA" – "NARUDŽBA PRIPREMLJENA ZA PREUZIMANJE"

U slučaju potvrde narudžbe od strane prodavača, kupac e-mailom prima obavijest "narudžba potvrđena", te se u tom trenutku ugovor o kupoprodaji kupca i prodavača smatra sklopljenim.

Kada je narudžba pripremljena za preuzimanje dostavne službe odnosno za preuzimanje u poslovnici prodavača, kupac prima dodatnu obavijest "narudžba pripremljena za preuzimanje".

Sukladno gore navedenom, Ugovor o kupnji sklopljen je između prodavača i kupca u trenutku kada prodavač potvrdi narudžbu odnosno pošalje elektroničku poruku o potvrdi narudžbe (obavijest "narudžba potvrđena"). Od tog trenutka uvjeti prodaje su fiksirani i vrijede i za prodavača i za kupca. Kupnja obavljena putem internetske trgovine smatra se kupnjom obavljenom u skladu s mjerodavnim pravom Republike Slovenije bez primjene kolizijskih pravila, uključujući ove uvjete poslovanja internetske trgovine Amazing.si.

Poslana narudžba kupca s potvrdom narudžbe od strane prodavatelja (ugovor o kupnji) elektronički je pohranjena na serveru prodavača i kupcu je dostupna u svakom trenutku u njegovom korisničkom računu. Kupac može dobiti kopiju ugovora o kupnji i na temelju zahtjeva u kojem treba navesti podatke vezane uz obavljenu narudžbu i koji pošalje putem e-maila na info@amazing.si. Prodavač šalje kopiju ugovora putem e-maila na e-mail adresu koja je bila važeća u vrijeme kupnje odnosno putem pošte na adresu kupca koja je navedena u vrijeme kupnje odnosno na drugu adresu koju u zahtjevu navede kupac.

Račun za kupnju u internetskoj trgovini priložen je dostavljenoj narudžbi odnosno se u slučaju preuzimanja i plaćanja narudžbe u poslovnici izdaje kupcu u poslovnici prilikom preuzimanja narudžbe.

VI. Načini plaćanja

Kupcima su načelno za njihov odabir dostupni sljedeći načini plaćanja::

- Kreditne i platne kartice putem interneta: Kupci mogu platiti kreditnim karticama MasterCard, Visa, Diners te platnom karticom Maestro. Prijenos podataka se koristi u šifriranom načinu tako da su podaci o kreditnoj kartici i njezinom imatelju zaštićeni.

- Plaćanje pouzećem: Plaćanje pouzećem obavlja se dostavljaču prilikom dostave narudžbe na odabranu adresu, a na lokacijama na kojima je to omogućeno, također na paketomatu i paketnoj trgovini.

- Poklon kartica Amazing.si: U internetskoj trgovini kupci mogu iskoristiti i poklon karticu Amazing.si.

VII. Dostava

Za članove zajednice Amazing.si dostava proizvoda je besplatna.

Rok dostave proizvoda naveden je uz svaki pojedini proizvod i obično iznosi od dva do četiri radna dana od predaje narudžbe odnosno od plaćanja predračuna. Kod proizvoda koji se nalaze na zalihi kod dobavljača, rok dostave je duži, što je također navedeno uz sam proizvod.

Iznimno se može dogoditi da naručeni proizvod više nije na zalihi ni kod prodavača niti kod dobavljača. Do takvih situacija može doći zbog nepredvidljivosti interesa za svakom pojedinom vrstom proizvoda koji se nude u internet trgovini, tehničke nemogućnosti trenutnog ažuriranja stanja zaliha kod prodavača i/ili trgovca, nenamjernih pogrešaka u stanju inventara i sličnim slučajevima. U tom slučaju prodavač obavještava kupca najkasnije u roku od tri radna dana od predaje narudžbe o nužnosti odbijanja narudžbe sukladno točki 3. ovih uvjeta poslovanja.

Proizvodi kupljeni putem internetske trgovine dostavljaju se samo na adrese u Republici Sloveniji. Proizvodi se dostavljaju na kućne adrese, u paketomate i paketne trgovine, a kupac može odabrati i dostavu u poslovnicu prodavača. Kod dostave u višestambene objekte dostava je osigurana do ulaznih vrata objekta. Dostavu obavlja tvrtka DPD d.o.o.

Iznimno, ako kupac koji ima prebivalište ili privremeno boravište u nekoj drugoj državi, a registracijom sukladno točki II. ovih uvjeta poslovanja internetske trgovine Amazing.si, pristane biti članom zajednice / kluba potrošača Amazing.si, na kojeg se primjenjuju ovi uvjeti poslovanja i mjerodavno pravo Republike Slovenije, moguća je dostava na adresu prebivališta ili privremenog boravišta u drugoj državi.

VIII. Nepreuzeta narudžba

Prilikom predaje narudžbe kupac klikom na za to predviđeno polje potvrđuje suglasnost s uvjetima poslovanja i bezuvjetno ih prihvaća u cijelosti. Time se kupac obvezuje i na preuzimanje i plaćanje naručenih proizvoda. Rok za preuzimanje narudžbe u poslovnici je 3 dana od slanja poruke da je "narudžba spremna za preuzimanje".

U slučaju da kupac ne preuzme poslani paket, time prodavaču uzrokuje nepotrebne troškove (pakiranja, ambalaže, slanja, poštarine, utrošenog radnog vremena) za koje prodavač može od kupca tražiti plaćanje prouzročenih troškova. Naravno, trudimo se najbolje moguće za sporazumno rješenje.

Informativni troškovi prodavača su:

početni sat rada: 12,00 €
2x stvarni nastali troškovi dostave paketa koji ovise o vrsti dostavne službe (DPD d.o.o.)
ambalaža 100 €.

IX. Važenje cijena i karakteristike proizvoda

Prilikom kupnje u internetskoj trgovini vrijede cijene i karakteristike proizvoda u trenutku predaje narudžbe. Sve cijene uključuju PDV. Cijene i karakteristike proizvoda mogu se od trenutka prvotnog odabira kupca (Kupac odabire željeni proizvod klikom na ikonu "dodaj u košaricu"), do trenutka slanja i predaje narudžbe, te konačne potvrde narudžbe od strane prodavača, promijeniti zbog tehničkih razloga vezanih uz internet trgovinu, poput proteka vremena, ažuriranja internet trgovine i sličnih razloga. Nproteka vremena i . Cijene u internetskoj trgovini vrijede samo za kupnje u internetskoj trgovini i mogu se razlikovati od redovnih cijena prodavača u poslovnicama prodavača, što je posljedica različitih troškova koji prodavaču nastaju u prodaji proizvoda putem različitih prodajnih kanala.

X. Objašnjenje cjenovnih pogodnosti

NAJNIŽA CIJENA U POSLJEDNJIH 30 DANA

Najniža cijena u posljednjih 30 dana je prethodna cijena koju mora sukladno s ZVPot-1 u slučaju smanjenja cijene proizvoda prodavač označiti uz sniženu cijenu proizvoda. Za prethodnu cijenu smatra se najniža cijena koju je prodavač koristio u posljednjih 30 dana prije upotrebe snižene cijene. Kod proizvoda koji je na tržištu manje od 30 dana za prethodnu cijenu smatra se najniža cijena po kojoj je prodavač nudio proizvod prije snižavanja cijene u razdoblju u kojem je proizvod bio na tržištu. U slučaju kontinuiranog postupnog snižavanja cijene za prethodnu cijenu smatra se cijena koja je bila najniža cijena najmanje 30 dana prije prve snižene cijene u kontinuiranom postupnom snižavanju cijene.

INTERNETSKA AKCIJA

Za proizvode označene oznakom "Internetska akcija", vrijednosti s popustom vrijede samo za kupnje u internetskoj trgovini Amazing.si.

KUPONI ZA POPUST I POKLON KARTICE

Prodavač osigurava različite vrste kupona za popust i poklon kartica, koje imaju svaki svoje uvjete za korištenje. Ako je kupon za popust ili poklon kartica korištena suprotno uvjetima za korištenje ili ako postoji opravdana sumnja na zlouporabu korištenja kupona za popust ili poklon kartice, prodavač ima pravo odbiti takvo korištenje kupona za popust ili poklon kartice. U tom slučaju kupac će biti obaviješten i bit će mu ponuđena mogućnost da završi narudžbu bez korištenja takvog kupona za popust ili poklon kartice.

Uvjeti poslovanja s poklon karticama Amazing.si Pravila i uvjeti za korištenje određenog kupona za popust ili poklon kartice priloženi su izravno kuponu ili poklon kartici (u obliku informacija) ili u poveznici na dio web mjesta gdje su pravila popusta ili poklon kartice detaljno opisana ili su dostupni u obliku elektroničke poruke poslane izravno određenom kupcu.

Svaki kupon za popust može se iskoristiti samo jednom, osim ako u informaciji o načinu korištenja kupona za određenu vrstu kupona nije izričito navedeno drugačije. U slučaju višekratnog korištenja prodavač ima pravo odbiti korištenje takvog kupona.

XI. Pravo na odustajanje od ugovora

Potrošač može u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda (tj. kada potrošač stekne fizičku vlast nad proizvodom ili ga umjesto potrošača stekne treća osoba koja nije prijevoznik i koju je za tu svrhu odredio potrošač) prodavača pisano obavijestiti da odustaje od ugovora bez potrebe da navede razlog za svoju odluku. Potrošač svoje pravo na odustajanje od ugovora koristi tako da ispuni i pošalje online obrazac Obavijest o odustajanju od ugovora ili daje nedvosmislenu izjavu o odustajanju od ugovora putem e-maila na adresu info@amazing.si ili je šalje na adresu prodavača HAK INVEST d.o.o., Koroška cesta 4, 4000 Kranj. Jedini trošak koji potrošača tereti u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata proizvoda na adresu prodavača. Prodavač će potrošaču odmah potvrditi primitak obavijesti o odustajanju od ugovora na trajnom nosaču podataka. U slučaju odustajanja od ugovora prodavač odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora vraća sva primljena plaćanja, pri čemu prodavač može zadržati povrat primljenih plaćanja do primitka vraćenog proizvoda ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je proizvod poslao natrag. Prodavač vraća primljena plaćanja potrošaču istim sredstvom plaćanja kojim je koristio potrošač, osim ako se potrošač izričito slaže s korištenjem drugog sredstva plaćanja i ako potrošač zbog toga ne snosi nikakve troškove.

U slučaju plaćanja proizvoda pouzećem prodavač vraća uplatu na transakcijski račun potrošača o kojem ga je potrošač dužan obavijestiti u obavijesti o odustanku od kupnje. Kod odustajanja od ugovora gdje je korišten bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta se sredstva uzimaju u obzir kao popust i ne vraćaju se potrošaču. Na transakcijski račun potrošača vraća se samo uplaćeni iznos, a potrošaču se istovremeno vraća korišteni bonus ili novi kupon za popust odnosno promotivni kod u obliku novog koda. U slučaju da je korištena poklon kartica prodavača, ta se smatra kao sredstvo plaćanja i prilikom odustajanja od ugovora potrošaču se izdaje nova poklon kartica s iznosom sredstava u visini potrošenih sredstava po prvoj poklon kartici. Razdoblje valjanosti nove poklon kartice počinje teći od dana njezinog izdavanja.

XII. Jamstvo

Proizvod (u ovom poglavlju označen i kao: "roba") ima jamstvo ako je tako navedeno u opisu proizvoda. U tom slučaju potrošač uz proizvod dobiva i jamstveni list. Jamstvo je svaka obveza koju prodavač ili proizvođač preuzima prema potrošaču uz zakonske obveze prodavača iz naslova obveznog jamstva za sukladnost robe i kojom se obvezuje da će potrošaču besplatno popraviti ili zamijeniti robu, vratiti dio ili cijeli iznos kupoprodajne cijene kada roba ne ispunjava specifikacije ili nema svojstva navedena u jamstvenom listu ili odgovarajućoj reklamnoj poruci koja je dostupna prilikom sklapanja ugovora ili prije toga. Jamstvo je dobrovoljno (tržišno) ili obvezno.

XIII. Reklamacije (jamstveni zahtjevi u slučaju nesukladnosti)

Internetska trgovina ima u svojoj ponudi proizvode najviše kvalitete, međutim, može se dogoditi da se na proizvodu pojavi greška odnosno nesukladnost.

Sve proizvode (u ovom poglavlju označeni i kao: "roba") prije slanja kupcima također pregledavamo i šaljemo neoštećene. Proizvodi su pažljivo zapakirani u kutiju za dostavu kako bi do kupca stigli neoštećeni i u originalnom pakiranju.

Jamstveni zahtjevi koje kupac-potrošač ima na raspolaganju detaljnije su uređeni ZVPot-1.

Prodavač odgovara za svaku nesukladnost robe koja postoji prilikom isporuke robe i koja se pojavi unutar dvije godine od isporuke robe.

U slučaju nesukladnosti robe kupac koji je obavijestio prodavača o nesukladnosti robe pod uvjetima i redoslijedom iz ovog odjeljka ima pravo:

1. zahtijevati od prodavača besplatnu uspostavu sukladnosti robe;

2. zahtijevati smanjenje kupoprodajne cijene proporcionalno nesukladnosti ili odustati od kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat plaćenog iznosa.

Potrošač može zahtijevati od prodavača da u razumnom roku od trenutka kada obavijesti prodavača o nesukladnosti koja nije duža od 30 dana besplatno uspostavi sukladnost robe bez značajnih neugodnosti za potrošača, pri čemu se uzima u obzir posebno priroda robe i svrha za koju potrošač robu treba. Rok se može produžiti na najkraće vrijeme potrebno za dovršetak popravka ili zamjene, ali najviše za 15 dana.

Kako bi se uspostavila sukladnost robe, potrošač može birati između popravka robe i zamjene robe novom neispravnom robom, osim ako:

- ispunjenje odabranog jamstvenog zahtjeva nije moguće ili

- ispunjenje odabranog jamstvenog zahtjeva predstavlja nerazmjerno visoke troškove za prodavača u usporedbi s drugim jamstvenim zahtjevom uzimajući u obzir sve okolnosti. Potrošač može zahtijevati proporcionalno smanjenje kupoprodajne cijene ili odustati od kupoprodajnog ugovora u bilo kojem od sljedećih slučajeva:

- prodavač nije popravio ili zamijenio robu ili, kada je to prikladno, nije dovršio popravak ili zamjenu robe u skladu s ovim zakonom odnosno je odbio potrošačev jamstveni zahtjev za uspostavu sukladnosti robe u skladu sa šestim stavkom 82. članka ZVPot-1;

- nesukladnost postoji iako je prodavač pokušao uspostaviti sukladnost;

- priroda nesukladnosti je toliko ozbiljna da opravdava trenutno proporcionalno smanjenje kupoprodajne cijene ili odustajanje od kupoprodajnog ugovora;

- prodavač je izjavio ili je očito iz okolnosti da prodavač neće uspostaviti sukladnost robe u razumnom roku ili bez značajnih neugodnosti za potrošača.

Potrošač može odustati od kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat plaćenog iznosa ako se nesukladnost pojavi unutar manje od 30 dana od isporuke robe.

Potrošač može ostvariti svoja prava iz naslova nesukladnosti, isključivo u skladu s odredbama ovih uvjeta poslovanja internetske trgovine Amazing.si i primjenjivim odredbama mjerodavnog prava Republike Slovenije, ako obavijesti prodavača o nesukladnosti u roku od dva mjeseca od dana kada je nesukladnost utvrđena. Potrošač u obavijesti o nesukladnosti točno opisuje nesukladnost. Obavijest o nesukladnosti potrošač može prodavaču poslati tako da točno ispuni i pošalje online obrazac za ostvarivanje prava potrošača pri utvrđivanju nesukladnosti / greške na proizvodu. Potrošač omogućuje prodavaču pregled robe za koju potrošač tvrdi da je nesukladna.

Ako je postojanje nesukladnosti robe sporno, prodavač o tome pismeno obavještava potrošača u roku od osam dana od primitka jamstvenog zahtjeva potrošača.

Kada potrošač odustane od kupoprodajnog ugovora, prodavač potrošaču vraća plaćeni iznos odmah, ali najkasnije u roku od osam dana od primitka robe ili dokaza da je potrošač poslao robu natrag. Kada potrošač u skladu s trećim stavkom 83. članka ZVPot-1 zahtijeva proporcionalno smanjenje kupoprodajne cijene, prodavač vraća dio kupoprodajne cijene u roku od osam dana od primitka zahtjeva za proporcionalno smanjenje kupoprodajne cijene. U vezi s povratom kupoprodajne cijene primjenjuju se odgovarajuće odredbe XI. poglavlja ovih Općih uvjeta.

Kako reklamirati?

Kupac je dužan čim je moguće pregledati predmet ugovora, utvrditi eventualne greške odnosno nesukladnosti i zabilježiti ih. Kupac je dužan obavijestiti prodavača o greškama odnosno nesukladnostima najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kada je nesukladnost otkrivena. Kupac mora obavijestiti prodavača o eventualnoj nesukladnosti tako da točno ispuni i pošalje online obrazac za ostvarivanje prava potrošača pri utvrđivanju nesukladnosti / greške na proizvodu.

XIV. Prigovori i rješavanje sporova

Prodavač poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača Republike Slovenije i trudi se uspostaviti učinkovit sustav za rješavanje prigovora. Prigovor se može podnijeti putem e-mail adrese info@amazing.si ili pismeno na adresu prodavača: HAK INVEST d.o.o., Koroška cesta 4, 4000 Kranj. Postupak rješavanja prigovora je povjerljiv.

Prodavač će se potruditi po svojim najboljim mogućnostima eventualne sporove riješiti sporazumno. Ako sporazumno rješenje spora nije postignuto, za rješavanje svih sporova između prodavača i kupca nadležan je sud Republike Slovenije prema sjedištu prodavača ili sud Republike Slovenije prema području na kojem potrošač ima stalno odnosno privremeno prebivalište. Prihvatom ovih uvjeta poslovanja internetske trgovine Amazing.si, kupac pristaje na isključenje nadležnosti bilo kojeg stranog suda (suda različitog od sudova Republike Slovenije) i primjenu bilo kojeg stranog prava kao mjerodavnog (prava različitog od mjerodavnog prava Republike Slovenije).

Potrošač može za pomoć pri rješavanju sporova koristiti i platformu za online rješavanje sporova dostupnu na poveznici: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL.

Izvansudsko rješavanje sporova

Na temelju Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (ZIsRPS), prodavač obavještava kupce da nije obvezan niti spreman sudjelovati u izvansudskom rješavanju sporova.

XV. Arhiviranje ugovora

Sklopljeni ugovor između kupca i prodavača zajedno s kopijom računa pohranjuje se u razumnom roku nakon sklapanja ugovora na daljinu, ali najkasnije prilikom dostave proizvoda i potrošaču se osigurava potvrda o sklopljenom ugovoru na trajnom nosaču podataka. Kupac može dobiti kopiju pohranjenih dokumenata na zahtjev putem e-mail adrese info@amazing.si.

XVI. Autorska prava

Sadržaj ove web stranice uključujući fotografije, videozapise i tekstove zaštićen je Zakonom o autorskim i srodnim pravima. Korištenje videozapisa, filmova i tekstova dopušteno je samo za privatnu upotrebu, a daljnje korištenje bez izričitog pismenog pristanka prodavača nije dopušteno.

XVII. Važeće zakonodavstvo

Svi ugovori sklopljeni između prodavača i kupca sklapaju se u skladu s propisima koji vrijede u Republici Sloveniji. Za tumačenje ugovora isključivo je mjerodavno pravo Republike Slovenije.

XVIII. Promjene uvjeta poslovanja

Prodavač ima pravo jednostrano izmijeniti ove uvjete poslovanja, osobito ako je to potrebno zbog prilagodbe promjenama pravnog ili tehničkog okvira. Izmjena uvjeta poslovanja vrijedi od dana objave izmijenjenih uvjeta poslovanja na web stranici prodavača Amazing.si i od tada vrijedi za sve narudžbe predane od trenutka objave izmijenjenih uvjeta poslovanja nadalje, a prethodna verzija uvjeta poslovanja prestaje vrijediti.

Kranj, 26.6.2024